RESPONSABILIDAD
SOCIAL CORPORATIVA
UNA VISIÓN DESDE LA TEORÍA
Introducción:
La visión económica de la
empresa se ha estado definiendo como una organización cuyo objetivo es la
maximización de beneficios. Este tipo de empresa, se le conoce como neoclásica,
se preocupa por el bienestar de los empleados y dueños de la empresa,
Observamos como la motivación inferior en las decisiones y estrategias
empresariales, juega un papel importante en el concepto de RSC; como aquellas
políticas de la empresa, que favorecen a alguno de los que afectan o son
afectados por la organización, pero estas si llegan a estar destinadas a
incrementar la rentabilidad empresarial, no deberían catalogarse como RSC, es
decir responsables sociales corporativos.
La RSC es un modelo económico?
Existen modelos sencillos
de responsabilidad social corporativa que nos sirve para discutir algunas de
las ideas y conceptos que consideramos más importantes del enfoque de gestión y
económico, basado en los stakeholders.
Qué es un Stakeholders?
Es un término inglés
utilizado para referirse a aquellos que pueden estar o están afectados dentro o
fuera de una organización.
En el modelo que proponemos
hay solamente dos tipos de stakeholders:
-Los
accionistas/propietarios de la empresa
-Los potenciales
consumidores, (no incluye trabajadores).
Por otro lado vemos que
gran parte del mercado, hay empresas que actúa como un monopolio, la empresa
tiene que elegir entre dos tipos de tecnologías mediante las cuales deben
producir:
La tecnología Limpia
La tecnología Sucia
Es decir, la empresa
adopta la tecnología limpia solamente cuando hay una proporción lo
suficientemente grande de consumidores activistas en el mercado.
Como primeras
conclusiones a este sencillo modelo obtenemos que:
• Las empresas deben ser
socialmente responsable, y que su modo de producción genere en los consumidores
responsabilidad, adoptando por lo tanto la tecnología limpia.
• La empresa neoclásica
en cambio, en ausencia de consumidores activistas no presenta un comportamiento
socialmente responsable, es decir, adopta la tecnología sucia.
• Cuando existe un número
suficientemente alto de consumidores activistas, estos inducen a la empresa
neoclásica a mostrar un comportamiento socialmente responsable, adoptando la
Tecnología limpia.
El concepto de la responsabilidad social
corporativa (RSC)
Existen diversas
definiciones de la responsabilidad social corporativa, la más ampliamente
utilizada es la siguiente: las acciones de una empresa
Son consideradas
socialmente responsables si son “voluntarias” y contribuyen a aumentar el
bienestar social.
Primero, una empresa
socialmente responsable se preocupa no solamente
Por los intereses de los
accionistas sino de todos los agentes que se ven afectados por la actividad de
la empresa (trabajadores, consumidores,
Proveedores, sociedad en
su conjunto, etc.).
En segundo lugar, para
ser consideradas acciones socialmente responsables deben ser acciones
voluntarias, que vayan más allá de lo que exige la regulación en la protección
del medio ambiente, los derechos de sus trabajadores, la protección de los
consumidores, etc.
La competencia en el mercado y la RSC
La principal razón por la
que se puede conciliar la maximización de beneficios con el comportamiento
socialmente responsable es muy sencilla:
Porque la demanda es
sensible al comportamiento social de las empresas. La evidencia nos indica que
una parte de los consumidores toma en consideración en su decisión de compra no
solamente los atributos del producto y su precio, sino además las
externalidades generadas por su consumo e, indirectamente, el comportamiento
social de la empresa.
Información sobre el comportamiento de la
empresa
Esta retroalimentación
entre los consumidores “activistas” y el comportamiento socialmente responsable
de la empresa depende de un aspecto fundamental, la información que tienen los
consumidores sobre el comportamiento social de la empresa.
Aunque los consumidores
estén dispuestos a internalizar las externalidades que producen las empresas,
sólo lo harán en la medida que tengan información. Las empresas, por su parte,
no asumirán los costes de desarrollar estrategias socialmente responsables si
no consiguen cambiar la
Disposición a pagar de
los consumidores.
Por lo tanto, la
asimetría de información entre la empresa y los consumidores puede eliminar el
mercado de bienes socialmente responsables.
Otros círculos
virtuosos asociados a la RSC
Hasta ahora, nos hemos
centrado en los incentivos para una gestión socialmente responsable que
provienen de una demanda “activista”, sensible al comportamiento empresarial.
En esta sección describiremos otros círculos virtuosos, otras formas de hacer
compatible la RSC con la
Maximización de
beneficios. Algunos de estos círculos virtuosos responden a la misma lógica de
retroalimentación entre la demanda activista y la
Oferta, pero otros
provienen de un principio diferente, la capacidad de establecer una relación
cooperativa con los stakeholders de la empresa,
Consumidores,
trabajadores, proveedores, etc.
Valor de
la marca
La marca de un producto
sirve, además de para identificar y diferenciar el producto, como un compromiso
para producir un bien de calidad alta cuando ésta no es fácilmente observable.
Por ejemplo, los consumidores no pueden evaluar en el momento de la compra la
fiabilidad de un coche
o un aparato electrónico,
y confían en la reputación de la marca para ello. El mecanismo que hay detrás
se basa en la relación repetida de la empresa con los consumidores.
Comportamiento
cooperativo con los trabajadores y la retención del talento
Mejorar las condiciones
labores (salarios altos en términos relativos al sector, bajas de maternidad,
facilidades de formación generalista, etc.) es
Una forma de retener el
talento, y de obtener una relación cooperativa con los trabajadores que puede
generar un aumento de la productividad. La relación entre el trabajador y la
empresa está repleta de conflictos de intereses, relativos al esfuerzo, la
formación, la cooperación con otros trabajadores, etc.
Parte de estos conflictos
se puede solucionar con mecanismos de incentivos y promociones, pero siempre de
forma imperfecta porque en general es muy difícil medir la productividad,
especialmente cuando se trabaja en equipo.
Comportamiento
cooperativo con los proveedores
Al igual que con los
trabajadores, existen muchos conflictos de intereses con los proveedores que
intentan solucionarse a través de contratos.
Sin embargo, los
contratos son incompletos, y la desconfianza mutua entre empresa y proveedor
genera numerosas ineficiencias.
El hecho de que la
relación entre el trabajador y la empresa sea repetida puede permitir solucionar
el problema sin recurrir a grandes costes de control.
La idea es simple, un
trabajador que percibe que tiene unas condiciones de trabajo mejores que las
que podría obtener en otra empresa del sector, tiene incentivos a comportarse cooperativamente,
para conservar la relación de largo plazo con la empresa.
Conclusiones
-El sector público debe ser un consumidor
“activista”.
-El sector público debe garantizar “transparencia”
sobre la información que obtienen los consumidores de la gestión empresarial.
-El sector público debe replantearse la regulación
de los mercados.
Bibliografía y fuentes de ayuda:
Internet:
http://www.revistasice.com/CachePDF/CICE_76_101120__E13A1B598F526CED172758B66EC5FBD2.pdf
http://www.uah.es/estudios/asignaturas/descarga_fichero.asp?CodAsig=340005&CodPlan=G401&Anno=2011-12
Enlaces publicados:
La responsabilidad social corporativa y el bienestar
social.
Cómo promover estrategias empresariales socialmente
responsables.
Juan-José
Ganuza
Efectos macro económicos y distributivos de la
Seguridad Social
Luisa
Fuster
Economía de la felicidad
Ada
Ferrer-i-Carbonell
Redes sociales y mercado laboral
Antoni
Calvó-Armengol
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